蘇州物業保潔公司是一家提供物業清潔、保潔和維護管理的綜合性服務公司。公司將以客戶需求為導向,以提供高質量的服務為宗旨,積極發揮自身的特長和優勢,以提高物業的品質、維護良好的管理形象為目標,不斷追求卓越成就。
以下是蘇州物業保潔公司的工作流程:
1.接受客戶咨詢,了解客戶需求
客戶通過電話、網絡等方式向公司咨詢服務,了解公司服務內容及價格,公司派遣銷售人員進行溝通,詳細了解客戶需求,讓客戶了解公司優質的服務和專業的知識。
2.簽訂合同
客戶和公司達成服務協議,簽訂相關合同,協商好服務的時間、內容、質量標準和收費方式。
3.制定清潔計劃
根據客戶需求,由清潔部門制定清潔計劃,確定保潔的頻率、時間、地點和清潔的內容。
4.分配專業清潔隊伍
公司根據客戶需求和清潔計劃分配專業清潔隊伍,保潔人員在清潔前需要進行培訓,熟悉清潔用品及清潔流程。
5.現場清潔
保潔人員來到物業現場進行清潔,使用專業設備和清潔劑進行徹底的清潔。
6.檢查清潔質量
完成清潔后,現場負責人對清潔質量進行檢查,確保清潔質量達到服務協議的要求,清潔效果滿意。
7.上報清潔結果
現場負責人將清潔結果上報給客戶,如果客戶認為有不足之處,公司將及時配合客戶重新進行清潔或改進。
8.做好日常維護
公司將根據清潔計劃定期進行日常維護工作,確保物業整潔、舒適,保證物業的正常使用,延長物業使用年限。
9.定期客戶回訪
公司將根據客戶的要求,定期進行客戶回訪,了解客戶滿意度,及時解決客戶的問題和意見,改善服務質量。
10.總結工作經驗
公司將不斷總結工作經驗,定期進行市場調研,分析市場情況和客戶需求,不斷提高服務質量和服務水平,保持服務和管理的優勢和領先性。
以上就是蘇州物業保潔公司的工作流程,公司將不斷提升自身服務水平和質量,實現與客戶共贏,不斷進步和發展。
聯系人:王經理
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